Мы осуществляем деятельность нашего магазина в рамках закона «О защите прав потребителей». Если техника сломалась в срок гарантийного обслуживания, то у вас есть возможность бесплатно устранить все неполадки, заменить товар на аналогичный или оформить возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться к менеджере на сайте или в розничный магазины
Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
- 1.Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Connect-nn несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». от 07.02.1992 N 2300-1
- 2. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества и не относится к технически сложным товарам, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки!
ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.
- 3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
- 4. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки.
По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях:
- если обнаружен серьезный дефект;
- если дефект не был устранен в установленные Законом сроки;
- если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока
- 5. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что connect-nn исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
- 6. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае connect-nn может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
- 7. Вы можете обменять или вернуть товар, купленный в Connect-nn, непосредственно в том магазине сети на территории Российской Федерации, в котором данный товар приобретен. Условия обмена и возврата одинаковы для всех магазинов.
- 8. При возврате товара денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены:
- если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту;
- если делали банковский перевод – деньги вернутся на ваш банковский счет.
В зависимости от способа оплаты, поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней